Experience Mobile

A Verint® Experience Mobile™ hatékony eszközkészletet biztosít az ügyfelekkel való kapcsolat gyors lezárásához és az esetek kezeléséhez, bárhol és bármikor.

Főbb jellemzők:

- Irányítópultok: Szerezzen betekintést az ügyfélút minden kapcsolati pontjáról

- Irányítópult kártya: ásson mélyebbre az egyesített adatokba.

- Esetlista: Gyorsan megtalálhatja az Ön figyelmét igénylő eseteket

- Az eset részletei: Vizsgáljon meg egy esetet, tekintse meg a prioritást, rendelje hozzá újra, szerkessze az egyéni tulajdonságokat és zárja be az eseteket

- Kapcsolatfelvétel az ügyfelekkel: Hívja vagy küldjön e-mailt az ügyfélnek a beépített együttműködési eszközökön keresztül

- Esetmegjegyzések: Jegyzetek hozzáadása saját vagy mások számára, hogy áttekintsék

- Esettörténet: Az esetelőzmények megtekintése, beleértve az állapot változásait, a hozzárendelést vagy más fontos változásokat

- Felmérés válaszának megtekintése: Az esetet kiváltó felmérési válasz megtekintése

Az Experience Mobile alkalmazás használatához meglévő Experience Management felhasználónak kell lennie. A hozzáférésért forduljon fiókkezelőjéhez.